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Política de Privacidade

Este documento explica quais dados são coletados quando você navega neste site, para que eles servem, com quem são compartilhados e o que você pode exigir a respeito deles. Ele segue a Lei 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados.

Última atualização: 15 de setembro de 2026.

Quem é responsável pelos seus dados

Dra. Mércya Monysia, médica inscrita no CRM/CE sob o número 12.198, que atende no Instituto Miranzi, na Av. Plácido Aderaldo Castelo, 830, Dablio Open Mall, 1º piso, salas 112 e 113, Lagoa Seca, Juazeiro do Norte, CE, CEP 63040-540.

Para qualquer assunto relacionado a esta política, inclusive pedidos sobre os seus dados, o canal é o e-mail contato@dramercya.com.br.

O que este site coleta

Este site não tem formulário, não tem área de cadastro e não pede nenhum dado seu para funcionar. Você consegue ler todas as páginas sem se identificar. O que existe é o seguinte:

  • Dados de navegação. Páginas abertas, tempo de permanência, tipo de aparelho, navegador, cidade aproximada e por qual anúncio ou link você chegou. São dados estatísticos, coletados por cookies de medição, e só passam a ser coletados se você aceitar o aviso de cookies.
  • Cliques nos botões de WhatsApp. O site registra que houve um clique e de qual bloco da página ele partiu. O registro é do clique, não da conversa.
  • O que você escreve no WhatsApp. A conversa acontece fora deste site, dentro do WhatsApp, e é lá que você decide o que contar. Nome, telefone e o que você relatar sobre a sua queixa ficam nesse atendimento.

Dado de saúde tem tratamento diferente

O que você relata sobre a sua saúde é dado pessoal sensível, com proteção reforçada pela LGPD. Ele nunca é usado para segmentar anúncio, nunca é enviado ao Google, ao Meta ou a qualquer outra plataforma de publicidade, e não sai do atendimento. O uso dele é a sua assistência à saúde, na forma do artigo 11, inciso II, alínea f, da LGPD, e está sujeito ao sigilo médico previsto no Código de Ética Médica.

As ferramentas de medição citadas nesta política enxergam a página que foi aberta e o clique que foi dado. Elas não enxergam o conteúdo da sua conversa.

Por que cada dado é usado

  • Responder você e agendar a sua consulta. Base legal: o procedimento preliminar ao contrato de prestação de serviço médico, artigo 7º, inciso V, da LGPD.
  • Entender por onde as pessoas chegam e ajustar os anúncios. Base legal: o seu consentimento, dado no aviso de cookies, artigo 7º, inciso I.
  • Manter o site funcionando e seguro. Base legal: o legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX, limitado ao que é indispensável para a página abrir.
  • Cumprir obrigações legais de guarda de prontuário e de documentos, quando você se torna paciente. Base legal: artigo 7º, inciso II.

Cookies

Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu aparelho. Aqui eles se dividem em dois grupos:

  • Essenciais. Guardam apenas a sua resposta ao aviso de cookies, para que ele não apareça de novo a cada página. Sem eles o site não tem como respeitar a sua escolha, então não dependem de aceite.
  • De medição. Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e pixel do Meta. Servem para saber quantas pessoas chegaram, por qual caminho, e quantas chegaram a clicar no WhatsApp. Eles só são carregados depois que você clica em Aceitar. Se você recusar, ou simplesmente ignorar o aviso, nenhum deles é ativado.

Você pode mudar de ideia quando quiser, pelo link Preferências de cookies no rodapé de qualquer página. O seu navegador também permite bloquear ou apagar cookies nas configurações, e isso não impede a navegação neste site.

Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos e não cedemos dados para terceiros. Existem apenas os fornecedores necessários para o site e o atendimento funcionarem:

  • Google (Analytics, Ads e Tag Manager), para medição de audiência e de anúncios, mediante o seu aceite.
  • Meta (Facebook e Instagram), para medição dos anúncios, mediante o seu aceite.
  • WhatsApp, onde a conversa acontece, sujeita à política de privacidade do próprio aplicativo.
  • Tintim, ferramenta que registra a origem do clique antes de abrir a conversa.
  • Hostinger, empresa que hospeda o site.
  • MKT Digital do Zero, agência responsável pela operação de mídia, no que for necessário para essa operação.

Parte desses fornecedores mantém servidores fora do Brasil. A transferência internacional acontece nos termos do artigo 33 da LGPD e se limita ao que foi descrito aqui.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

  • Dados de navegação e de medição: pelo prazo de retenção de cada plataforma, em regra até 14 meses.
  • Conversas de atendimento que não viraram consulta: enquanto houver interesse no contato.
  • Prontuário de quem se torna paciente: no mínimo 20 anos a contar do último registro, conforme a Resolução CFM 1.821/2007.

Os seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante que você peça, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que existe tratamento dos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem foram compartilhados, e revogação do consentimento.

O pedido é feito pelo e-mail contato@dramercya.com.br e a resposta sai em até 15 dias. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes, justamente para não entregar dado seu a outra pessoa.

Se você entender que o pedido não foi bem resolvido, cabe reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

Segurança

O site trafega em conexão criptografada e o acesso aos sistemas de atendimento é restrito à equipe da clínica. Nenhum sistema é imune a incidente, e se ocorrer algum que traga risco relevante a você, a comunicação será feita a você e à ANPD, como manda o artigo 48 da LGPD.

Menores de idade

Este site não se dirige a menores de 18 anos. O atendimento de adolescente depende de acompanhamento e de consentimento de quem responde legalmente por ele.

Mudanças nesta política

Quando este texto for alterado, a data de atualização no topo muda junto. Se a mudança afetar a forma como os cookies de medição funcionam, o aviso aparece de novo para que você decida outra vez.

Dra. Mércya Monysia
Médica, CRM/CE 12.198
Instituto Miranzi, responsável técnico Dr. Guilherme Miranzi, CRM/CE 16818, RQE 7270

Av. Plácido Aderaldo Castelo, 830, Dablio Open Mall, 1º piso, salas 112 e 113, Lagoa Seca
Juazeiro do Norte, CE, 63040-540
contato@dramercya.com.br

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Estética com avaliação médica em Juazeiro do Norte. A indicação parte da avaliação individual de cada caso.

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Contato

  • WhatsApp (88) 9955-0327
  • contato@dramercya.com.br
  • @dramercya
  • Como chegar

Dra. Mércya Monysia, médica, CRM/CE 12.198. Instituto Miranzi, responsável técnico Dr. Guilherme Miranzi, CRM/CE 16818, RQE 7270. Os resultados variam conforme as características individuais de cada paciente. Este site tem caráter informativo e não substitui a consulta médica.

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